Iedereen die vragen heeft over zorg, begeleiding en participatie kan daarvoor de hulp van een cliëntondersteuner via de gemeente inroepen. In een online landelijk congres van Movisie, VNG, Ieder(in) en het ministerie van VWS hield Jet Bussemaker – voorzitter van de RVS – een pleidooi: ‘Ga naast de inwoner die een zorgvraag heeft staan’. Dat hoeft volgens haar niet altijd een professional te zijn.